Terms & Returns

Terms & Returns – Olé & Co. (Nederlands)

Door een bestelling te plaatsen bij Olé & Co. ga je akkoord met de volgende voorwaarden:

  1. Betaling
    Alle bestellingen dienen direct bij aankoop betaald te worden. Betalingen verlopen veilig via ons webshopsysteem.

  2. Verzending
    Bestellingen worden verzonden vanuit Spanje. De levertijd varieert tussen 1 en 10 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.
    Verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.
    Eventuele douanekosten, invoerrechten of lokale belastingen buiten de EU zijn eveneens voor rekening van de klant.

  3. Ontvangst & beschadigingen
    Controleer je pakket direct bij ontvangst. Mocht er schade zijn:

  • maak ter plekke foto’s van het pakket en de inhoud,

  • meld dit direct bij de vervoerder,

  • stuur de foto’s ook aan ons door via het contactformulier.
    Zo kunnen wij de schade beoordelen en samen een oplossing vinden.

  1. Retouren
    Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren, mits:

  • het artikel ongebruikt en in originele staat is,

  • de verpakking ongeopend en onbeschadigd is,

  • het artikel wordt teruggestuurd in de originele verpakking.
    De kosten van retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren aangetekende verzending voor een veilige retour.

  1. Uitzonderingen
    Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.

  2. Handgemaakt karakter
    Omdat elk product met de hand wordt gemaakt, kunnen kleine variaties in formaat, vorm of afwerking voorkomen. Dit zijn geen gebreken maar onderdeel van het unieke karakter van ieder item.

  3. Kleuren
    Kleuren kunnen afwijken van wat op je scherm wordt weergegeven, door instellingen en natuurlijke variaties in materialen.

  4. Toepasselijk recht
    Op deze voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing.

  5. Contact
    Voor vragen over je bestelling of deze voorwaarden kun je ons bereiken via het contactformulier.

Terms & Returns – Olé & Co. (English)

By placing an order with Olé & Co., you agree to the following terms:

  1. Payment
    All orders must be paid at the time of purchase. Payments are securely processed through our webshop system.

  2. Shipping
    Orders are shipped from Spain. Delivery times vary between 1 and 10 business days, depending on the destination country.
    Shipping costs are shown at checkout and are at the customer’s expense, unless otherwise indicated.
    The customer is responsible for any customs clearance, import duties or local taxes that may apply in their country.

  3. Receipt & damages
    Please check your package immediately upon delivery. If it arrives damaged:

  • take photos on the spot of the packaging and contents,

  • report the issue directly to the carrier,

  • send the photos to us via the contact form.
    This allows us to review the case and find a solution together.

  1. Returns
    You may return your order within 14 days after delivery, provided that:

  • the item is unused and in original condition,

  • the packaging is unopened and undamaged,

  • the item is returned in its original packaging.
    Return costs are the responsibility of the customer. We recommend registered shipping for safe returns.

  1. Exclusions
    Custom-made or personalized items cannot be returned.

  2. Handmade character
    Because every product is handmade, small variations in size, shape or finish may occur. These are not defects but part of the unique character of each item.

  3. Colors
    Colors may differ slightly from what you see on screen, due to display settings and natural variations in materials.

  4. Applicable law
    These terms are governed by Spanish law.

  5. Contact
    For questions regarding your order or these terms, please reach us via the contact form.